1. 청약철회 권리 (전자상거래법 제17조)

회원이 Pro 구독을 결제한 날로부터 7일 이내이고 *서비스 사용 이력이 없는 경우*, 청약철회를 통해 전액 환불받을 수 있습니다.
다만 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 회원이 서비스 결제 후 단 1회라도 Pro 전용 기능(잠긴 종목 의견 조회, 이벤트 트리거 알림 등)을 이용한 경우
- 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
위 단서에 해당하더라도, 회사는 서비스 사용 비율을 고려하여 일부 환불을 처리할 수 있습니다(자세한 내용은 아래 2항 참조).

2. Pro 구독 환불 기준

① 결제 후 7일 이내 + 미사용

결제 금액 전액 환불.

② 결제 후 7일 이내 + 일부 사용

결제 금액에서 사용 일수에 해당하는 금액을 차감 후 환불합니다. 6개월·1년 플랜의 할인 혜택은 약정 기간을 완주했을 때 적용되는 것이므로, 중도 환불 시에는 1개월 정가 기준 일할(₩497)로 차감 후 환불됩니다.

일할 단가: ₩14,900 ÷ 30 = ₩497/일 (모든 플랜 공통)
사용 일수 = 결제일 ~ 환불 신청일 (당일 포함)
환불액 = 결제 금액 − (사용 일수 × ₩497)

예 1) 1개월 플랜 결제 후 3일째 환불 → ₩14,900 − (3 × ₩497) = ₩13,409 환불
예 2) 6개월 플랜 결제 후 5일째 환불 → ₩72,000 − (5 × ₩497) = ₩69,515 환불
예 3) 1년 플랜 결제 후 7일째 환불 → ₩118,800 − (7 × ₩497) = ₩115,321 환불

③ 결제 후 7일 초과

원칙적으로 환불이 제한되나, 다음의 경우 회사가 합리적으로 판단하여 부분 환불을 처리할 수 있습니다.

회사 측 사유로 서비스를 7일 이상 정상적으로 이용하지 못한 경우
중대한 시스템 장애·정책 변경으로 인해 회원이 결제 시 기대한 핵심 기능이 제공되지 않는 경우
회사가 자체 판단으로 환불 사유가 정당하다고 인정하는 경우

3. 환불 절차

환불 신청 — titan@titan-enterprise.kr 로 이메일 전송 (제목: “[Pro 환불 신청] 닉네임”).
- 주문번호 (마이페이지 → 구독 섹션에서 확인 가능)
- 결제 일시
- 환불 사유
- 연락받을 이메일·연락처
접수 — 영업일 기준 1~2일 이내 회신.
심사 — 약관 및 본 정책에 따라 환불 가능 여부 판단.
처리 — 환불 결정 시 결제 수단으로 환불 (카드 결제 — 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요).

4. 환불 처리 기한

회사는 환불이 결정된 날로부터 3영업일 이내에 결제대행사(KorPay)에 환불 요청을 전달합니다. 실제 카드 명세서 반영은 카드사별 정책에 따라 추가 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 자동 환불 케이스

① 결제 직후 시스템 오류

결제는 성공했으나 회사 측 시스템 오류로 Pro 구독이 활성화되지 않은 경우, 회사는 별도 신청 없이 24시간 이내 자동 환불 처리합니다.

② 중복 결제

동일 회원이 동일 일자에 동일 플랜을 중복 결제한 경우, 회사가 인지한 시점에 1건을 제외하고 자동 환불합니다.

6. 환불 불가 사유

회원의 약관 위반(부정 이용·도용·자동화 공격 등)으로 이용 제한된 경우
외부 데이터 제공처(거래소·뉴스 API 등)의 일시 장애로 일부 콘텐츠가 누락된 경우 (회사 책임이 아닌 일반적 운영 리스크 범위 내)
AI 의견의 정확성·시장 적중 여부 등 사용자가 *기대한 결과*가 달성되지 않은 경우 — 본 서비스는 투자 결과를 보장하지 않습니다

7. 문의처

이메일: titan@titan-enterprise.kr
전화: 02-6951-1028 (평일 10:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외)
소비자분쟁이 회사와 협의로 해결되지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.